Shipping policy
سياسة الشحن
تنطبق سياسة الشحن هذه على الطلبات المقدمة على متجرنا الإلكتروني.
معالجة الطلبات
يتم معالجة جميع الطلبات في غضون 1 إلى 3 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والأيام العطلة). إذا كنا نتعامل مع حجم كبير من الطلبات، قد يتم تأخير الشحنات لبضعة أيام. يرجى منحنا أيامًا إضافية في حالة تأخر التسليم.
أوقات التسليم المقدرة
أوقات التسليم المقدرة هي:
- فرنسا الأوروبية: 3 إلى 7 أيام عمل
- أوروبا: 5 إلى 14 يوم عمل
- دولي: 7 إلى 21 يوم عمل
أوقات التسليم هي تقديرات وتبدأ من تاريخ الشحن وليس تاريخ الطلب. تختلف أوقات التسليم حسب الدولة/المنطقة والمشاكل المحتملة المتعلقة بالجمارك.
رسوم الشحن
سيتم حساب رسوم الشحن لطلبك وعرضها عند الدفع.
تأكيد الشحن وتتبع الطلب
ستتلقى تأكيد شحن عبر البريد الإلكتروني برقم تتبع بمجرد شحن طلبك. يرجى السماح بـ 48 ساعة لتوفر معلومات التتبع.
الجمارك والرسوم والضرائب
لا يتحمل المتجر مسؤولية رسوم الجمارك أو الضرائب أو رسوم الاستيراد التي قد تُفرض عند وصول الطرد إلى بلدك. جميع الرسوم الإضافية المفروضة عند التخليص الجمركي تكون على عاتق المستقبل.
الأضرار
إذا استلمت طلبك تالفًا، يرجى الاتصال بنا على الفور على [EMAIL SAV] مع رقم الطلب وصور للعنصر والعبوة التالفة.